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FAQS
Questions fréquentes

PRODUITS

QUELS SONT LES PRODUITS EN VENTE SUR LE SITE INTERNET?

Notre site Internet de vente en ligne www.maisondupneu.fr se consacre exclusivement à la vente de pneus tourisme, 4x4 et camionnette.

LES PNEUS ACHETÉS EN LIGNE SONT-ILS NEUFS?

Tous les pneus vendus sur maisondupneu.fr sont neufs, homologués et bénéficient de la garantie du manufacturier. Nous vendons également des marques de pneus rechapés.

LES PNEUS AFFICHÉS SUR LE SITE WEB SONT-ILS EN STOCK?

Tous les pneus qui apparaissent sur notre site sont en stock. Veuillez noter que les stocks de pneus changent constamment et qu'en cas de rupture de stock de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

QUE FAIRE SI LE PNEU QUE JE RECHERCHE N'APPARAÎT PAS SUR LE SITE
INTERNET?

Tous les pneus en stock apparaissent sur le site Internet. Si le pneu recherché n'apparaît pas, c'est qu'il se trouve en rupture de stock. Dans tous les cas, n'hésitez pas à consulter notre site Internet régulièrement, les arrivages de pneus dans notre stock étant permanents.

LE PRIX DU PNEU INDIQUE SUR LE SITE MAISONDUPNEU.FR INCLUT-IL LE PRIX DU MONTAGE CHEZ VOTRE CENTRE DE MONTAGE PARTENAIRE ?

Non, le coût du montage ou de l’alignement des pneus n’est pas inclus. Ce montant doit être payé directement au centre de montage de votre choix. Les centres de montage son complètement indépendants de Maison du Pneu.

COMMANDE

DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR COMMANDER?

Pour commander en ligne sur le site Internet, il n'est pas nécessaire de créer un compte, il suffit de renseigner une adresse de facturation et de livraison. Si vous créez un compte, vous pourrez suivre de plus près vos commandes, leurs états, les pneumatiques commandés lors de l'année précédente ou encore les coordonnées de votre garage ou centre de montage habituel.

PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE?

Dans un délai approximative de 24h, vous recevrez par email un lien contenant le suivi de livraison. Vous pouvez également faire la requête depuis notre site web.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Les commandes saisies sur le site Internet www.maisondupneu.fr peuvent être annulées et remboursées le jour même, si une erreur a été commise lors de leur saisie et si la demande de modification est réalisée peu de temps après (avant que le colis soit expédié).

Dû à notre engagement de livraison rapide, les commandes sont gérées presque immédiatement.

Pour annuler une commande, merci de nous contacter au 0825950045 ou par le formulaire de contacte.

MES COORDONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CÉDÉES À DES TIERS?

Vos informations personnelles sont confidentielles : elles ne sont pas communiquées à des tiers non liés à nos prestations.

PRIX

LES PRIX AFFICHÉS SONT-ILS HT (HORS TAXE) OU TTC (TOUTES TAXES COMPRISES)?

Les prix affichés sur le site maisondupneu.fr sont TTC (Toutes Taxes Comprises), la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) incluse étant de 20 %.

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS LE MONTANT DE MA COMMANDE?

Le montant de votre commande est la même quelque soit le lieu de livraison (centre de montage ou à l'adresse indiqué): le montant total TTC de votre commande inclut le prix des pneus et la livraison.

PAIEMENT

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES?

Dans la Maison du Pneu, vous pouvez payer vos achats par carte de crédit ou Paypal.

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ?

Les moyens de transactions en ligne proposés sur le site Internet www.maisondupneu.fr sont sécurisés:

• L'URL (ou l'adresse Internet s'affichant dans la fenêtre "adresse" de votre navigateur) qui est utilisée en SSL commence par "https" et non "http". De plus, un pictogramme représentant une clé ou un cadenas apparaîtra pendant ces échanges. Enfin, le menu "information sur la page" avec Netscape Navigator ou "option Internet" avec Microsoft Internet explorer vous permet de connaître l'identité précise du site auquel vous êtes connecté.
• Si vous réglez le montant de votre commande via votre compte PayPal, vous informations bancaires sont protégées et le paiement en ligne est sécurisé.

EST-CE QUE JE REÇOIS UNE FACTURE?

Oui, chaque fois q'un client réalise une commande, il reçoit une facture par courriel électronique.

LIVRAISON

QUELS SON LES FRAIS DE LIVRAISON?

La livraison des pneus commandés sur le site maisondupneu.fr est entièrement gratuite à partir de deux pneus commandés. Pour les commandes d'un seul pneu, les frais de ports sont de 5 euros.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE?

Notre délai de livraison est 2/4 jours. Maison du Pneu s'engage à expédier les produits commandés le plus rapidement possible mais ne peut garantir leur réception.

MONTAGE

COMMENT PUIS-JE PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC LE CENTRE DE MONTAGE?

Important:Il est recommandé de contacter l¡atelier à l’avance pour organiser le rendez-vous. Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir le centre de montage le plus proche de votre domicile. Il est nécessaire de contacter le garage pour confirmer le rendez-vous avant de réaliser la commande. Toutes les informations concernant les centres de montage (tarifs, horaires, téléphone, etc) apparaissent sur leurs fiches.

QUE DOIS-JE PAYER LE JOUR DU MONTAGE DES PNEUS?

Le jour du montage des pneus, vous devrez payer le coût des services (kit de montage). Les tarifs sont fixées par chaque centre de montage. Toutes les centres de montage son complètement indépendants de Maison du Pneu.